|
Управление бизнес-процессами
Разработка и внедрение СМК
Качество сервиса
Управление производством
Управление персоналом
Обучение, тренинги
 К списку услуг
Применяемые методы и инструменты
Методы и инструменты
|
|
Главная> Услуги> Обучение и подготовка персонала
Бизнес-процессы: внедрение процессного управления в организации
Семинар предназначен для руководителей высшего и среднего звена управления
- Программа семинара
- Суть процессного подхода к управлению организацией.
- Процессный подход и организационная структура.
- Классификация процессов
- Идентификация (выделение) процессов.
- Показатели функционирования процессов и методы их измерения. Результативность и эффективность процессов
- Система сбалансированных показателей (BSC).
- Моделирование бизнес-процессов. Методы, средства, приемы.
- Регламентация процессов.
- Совершенствование процессов.
- Внедрение процессного управления в организации.
Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000.
Семинар предназначен для сотрудников организаций, участвующих в разработке системы менеджмента качества (СМК)
- Программа семинара
- Принципы Всеобщего менеджмента качества (TQM) как основа стандартов ИСО серии 9000.
- Основные термины и определения в области менеджмента качества.
- Модели систем менеджмента качества (самооценка организаций на основе критериев «модели делового совершенства», стандарты ИСО 9001:2008, ИСО 9004 и др.)
- Интегрированные системы менеджмента.
- Структура и требования стандарта ИСО 9001:2008.
- Последовательность разработки СМК.
- Сертификация СМК
Инструменты непрерывного совершенствования организации.
Семинар предназначен для руководителей высшего и среднего звена управления
- Программа семинара
- Организация процесса улучшений.
- Методы оценки показателей процессов организации (анализ трендов, радиационная диаграмма, матрица показателей, тестирование критериев, структурирование функций качества (QFD)).
- Методы анализа проблем (причинно-следственная диаграмма, диаграмма Парето, анализ коренной причины, Диаграмма рассеивания, гистограмма).
- Разработка направлений улучшения процессов (метод мозгового штурма, анализ потерь, 5S, реинжиниринг процессов, бенчмаркинг).
- Статические методы как основа для принятия управленческих решений (статистические методы анализа, статистические методы управления процессами, статистические методы приемочного контроля.).
Длительность всех семинаров 8-16 часов.
Бесплатный семинар для Топ—менеджмента компаний
Цели создания системы менеджмента качества.
Информационно-аналитический семинар для Высшего руководства компаний
- Программа семинара
- Требования и рекомендации ИСО 9001:2008 и 9004:2004 к системе менеджмента качества предприятия
- Какая СМК нужна предприятию: проектирование модели
- Планирование проекта разработки и внедрения СМК предприятия
-
- Длительность семинара
- 2—3 часа
К списку услуг
|
